FAQ

Resposta às questões e problemas mais comuns

Segundo o documento partilhado pelo ministério, a Secretaria-Geral da Educação e Ciência (SGEC) é a entidade responsável pelo fornecimento dos equipamentos aos Agrupamentos de Escolas/Escolas não Agrupadas (AE/ENA) que, por sua vez, ficam encarregues de os ceder aos beneficiários.

Num primeiro momento será dada prioridade aos alunos abrangidos por apoios no âmbito da Ação Social Escolar, priorizando aqueles que não têm acesso a equipamentos eletrónicos em casa. Com a chegada de mais computadores o âmbito está a ser alargado.

Os equipamentos são cedidos a titulo de empréstimo e os encarregados de educação, ou alunos maiores de idade, devem verificar as Condições Gerais a respeitar durante o período de cedência a título gratuito e que se devem verificar no momento da restituição.

O pacote Microsoft Office vem de origem no computador, sem que exista licença para o aluno o usar. O fornecimento desta licença não está prevista no programa Escola Digital.

Sugerimos a instalação dos seguintes programas nos equipamentos: LibreOffice ou OpenOffice ou WPS Office – editor de texto, folha de cálculo, apresentador, …

Tem também a possibilidade de utilizar o Office 365 (somente online) para Estudante.

Caso não seja possível resolver autonomamente o problema, deverá criar um ticket. Na impossibilidade de utilizar o sistema de tickets, deverá contactar o Agrupamento.

É disponibilizado aos alunos e docentes um pacote com:

  1. 12Gb de dados
  2. um débito igual ou superior a 2 Mbps
  3. capacidade de utilização das redes 2G, 3G e 4G;
  4. está vedada a possibilidade de realização de comunicações de voz;
  5. está vedada a realização de comunicações em roaming fora da UE;
  6. não existe diferenciação entre dados em contexto educativo e dados de utilização livre.

Aceda ao nosso documento de apoio. Caso não seja possível resolver autonomamente o problema, deverá criar um ticket. Na impossibilidade de utilizar o sistema de tickets, deverá contactar o Agrupamento.

Caso ultrapasse os 12 GB mensais, carregue o cartão nas caixas Multibanco, utilizando a
funcionalidade habitual de carregamento de telemóvel.
Emissão de fatura com NIF introduzido no Multibanco.

O Aluno maior de idade ou  Encarregado de Educação deve apresentar queixa nas  forças de segurança e entregar o comprovativo na AE/EnA. Não elegível para novo equipamento.